品牌保护

制药

支持该行业超过25年, 澳门唯一正规官方网站在管理全球十大制药公司中的九家公司的各种规模的产品召回方面拥有无与伦比的经验.

你的回忆准备得怎么样了?

面对产品召回,或需要支持成为召回准备?

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你是把你的产品推向市场的专家. 一旦进入市场,市场内的风险和挑战就会成倍增加.

制药公司面临着管理日益复杂的供应链的问题, 监管审查加强,风险环境不断变化. 越来越多的独立实验室, 药店和学术机构在监督产品安全和质量方面发挥着更大的作用, 品牌和声誉面临的风险将会增加. 公司需要一个清晰和全面的计划,以表明他们对产品安全和质量的承诺, 加强质量体系,帮助预防未来的危机, 并维护客户的声誉和市场份额.

Sedgwick的品牌保护解决方案将行业领先的规划和实施过程与经过验证的工具和专业知识相结合,以提高任何产品召回的速度和有效性, 市场退出, 检索或市场挑战.

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药瓶插图01

产品召回

药品召回管理

有效的产品召回管理需要立即访问药品分销清单,以便接触到庞大的零售商网络, 药店, 医疗服务提供者,最重要的是病人. 不幸的是, 许多制造商的分销网络存在缺口, 哪些因素会延迟他们的回忆反应.

通知, 检索, 处理, 召回产品的储存和处置是一项复杂的工作,需要有效的风险管理,以尽量减少影响,保护整个业务和市场的价值. 澳门唯一正规官方网站的品牌保护解决方案提供质量驱动的处理基础设施,包括最先进的安全, 对召回产品进行隔离存放, 先进的产品搬运设备, 以及在药品生命周期的所有步骤中协助客户的激增能力.

澳门唯一正规官方网站的品牌保护专家知道如何管理药品召回,以维护您对客户的承诺, 供应链合作伙伴, 行业组织和监管机构.

非处方药召回

在产品召回期间,非处方药制造商和零售商都面临着通知消费者的艰巨任务. 非处方药的广泛分布和使用使其移除的物流变得复杂. Sedgwick的全球现场团队可以帮助从货架上移除受影响的产品,速度和准确性符合监管机构的要求. 应对运营挑战, 我们训练有素的召回顾问提供关键的药品召回服务,包括现场产品有效性检查, 通知服务, 产品加工, 安全的储存设施, 以及政府授权的准备计划.

处方药召回

尽管有严格的临床试验和严格的药物审批程序, 处方药召回事件不断发生. 一个疏忽就可能导致集体诉讼, 史无前例的罚款甚至监禁, 药品召回没有犯错的余地. 澳门唯一正规官方网站的品牌保护专家可以处理任何规模的药品召回或市场撤回. 从满足复杂的监管准则到协调无缝的通知和响应, 产品检索, 存储,最终, 产品处置-我们的团队是唯一合格的导航处方药召回.

我们的专有产品召回数据管理系统提高了可见性, 在召回生命周期的每个步骤中进行监控和跟踪. 另外, 利用中央数据存储库可以帮助制造商确保及时准确地向监管机构提交合规报告. 从计划和启动到执行, 报告和终止-澳门唯一正规官方网站在管理全球前20大制药公司中的17家公司的各种规模的产品召回方面拥有无与伦比的经验.

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修复

药物补救方案

有效管理产品退货, 制药公司需要精简的流程和经过验证的基础设施. 我们的全自动, 内部跟踪和监控服务简化了退货流程,有效地处理过期和不良库存, 减少人为错误, 提高处理效率. 快速退货处理和专注于准确应用每个制造商的具体退货政策, Sedgwick的品牌保护解决方案有效地生成报销所需的数据.

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改善或修复市场上的产品不是一件简单的事情.

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客户和供应链保持

吸引并留住客户和供应链合作伙伴

顾客体验是衡量当前和未来品牌忠诚度的主要指标. 在处理有助于治疗从胃灼热、普通感冒到最具挑战性的病毒或使人衰弱的疾病的各种疾病的产品时,尤其如此.

对于制药公司, 与消费者沟通需要一种不同于与医疗专业人员沟通的方式. 积极互动的力量对两种受众都具有同等的重要性. 顾客想要感受到欣赏和关心. 最重要的是, 当产品出现问题时,他们想知道, 公司会提供帮助. 顾客对一个品牌的信任——以及他们继续成为顾客的可能性——取决于这些互动.

呼叫中心支持客户和合作伙伴的保留

Sedgwick的品牌保护解决方案提供多语言呼叫中心代理,为您的客户和潜在客户提供即时服务, 通过入站和出站渠道提供简明和有用的信息. 每个呼叫中心的程序都是在客户参与和保留的情况下创建的. 通过确保单一的接触点, Sedgwick的品牌保护团队能够与客户建立融洽的关系和信任,同时显著减少潜在的误解和出错的机会.

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无论你是否正在计划——或者目前正面临——产品召回, 市场撤回或其他市场内产品事件, 我们的专家随时为您提供支持.

U.S. 调查: 888.732.3901
国际调查: +44 (0)333 300 0901