支持该行业超过25年, 澳门唯一正规官方网站在管理全球五大科技品牌中的四家公司各种规模的产品召回方面拥有无与伦比的经验.
你的回忆准备得怎么样了?
面对产品召回，或需要支持成为召回准备?
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品牌保护行业
技术
你是把你的产品推向市场的专家. 一旦进入市场，市场内的风险和挑战就会成倍增加.
技术的进步对产品召回和补救问题既是一种恩惠，也是一种挑战. 一方面，它们提供了提高产品质量和可追溯性的机会. 另一方面，它们也会带来新的风险.
除了产品召回, 企业越来越多地面临与数据安全和隐私问题相关的风险, 网络攻击和锂离子电池风险. 除此之外，人工智能领域的创新但基本上未经检验的进步还会带来未知的威胁, 纳米科技与生物科技.
技术的发展也会带来责任和保险方面的棘手问题. b区块链和其他技术进步使监管机构和制造商更容易追踪产品并确定责任方. 例如, 基因组测序技术正在为食品安全监管机构提供一种强有力的新工具，以确定污染源或食源性疾病暴发, 比如李斯特菌和沙门氏菌. 所有这些变化意味着公司及其顾问必须不断跟上新的科学发展的步伐.
产品召回
随着物联网(IoT)设备的不断采用, 技术正在成为越来越多的产品中不可或缺的一部分. 随着这一趋势的持续, 即使是拥有现有产品召回计划和补救程序的公司也需要对其进行审查，以确保其流程不仅反映了产品供应的变化, 但也要考虑到现在嵌入其中的技术带来的新的和不断变化的风险.
Sedgwick的品牌保护专家确保公司根据其特定的产品风险制定定制的产品召回和补救计划, 监管环境, 供应链和客户基础.
技术产品召回管理
创新技术往往会导致更多的召回. 物联网产品的召回规模越来越大，越来越复杂，监管也越来越严格. 采用人工智能的新兴技术, 纳米技术和生物技术将带来许多公司从未见过的新风险和威胁.
将技术整合到汽车等传统产品中所带来的安全和网络安全风险的真实程度, 冰箱, 家警报, 保健产品等.，尚不清楚。. 例如, 自动驾驶的广泛应用可能会使责任从个人转向产品制造商, 导致汽车召回的风险增加. 没有一个司机应该为车祸负责, 一系列事故将引发安全担忧，可能引发大规模召回事件.
澳门唯一正规官方网站的品牌保护专家非常有资格解决任何产品召回或纠正行动中最困难的问题. 5年以上管理经验,全球60多个国家和多个行业中最及时、最敏感的产品召回和补救计划, 我们可以帮助客户应对这些新的挑战.
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修复
技术补救方案
因为技术可以集成到如此广泛的产品中, 一个可伸缩的, 可定制的解决方案至关重要. 能够管理制造工厂的全球现场设备校正, 在零售场所，甚至在消费者家中，确保潜在的有害产品得到快速准确的修复或从市场上移除.
如果一项技术产品需要退出市场, 为响应特定的消费者投诉而检索, 或者用最新的软件或补丁进行了更新, 澳门唯一正规官方网站的全球外勤代表团队随时为您服务. 该网络能够快速调动，现场纠正故障技术产品, 执行软件升级, 回收设备进行处置, 或将产品退回厂家检测. 赛奇威克的品牌保护专家可以为任何行业的任何产品提供帮助-从汽车到咖啡机, 从玩具到医疗设备, 以及介于两者之间的东西. 我们快速有效的现场访问允许回收受影响的产品, 而后续审核证实产品已被移除或妥善修复.
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客户和供应链保持
吸引并留住客户和供应链合作伙伴
顾客体验是衡量当前和未来品牌忠诚度的主要指标. 顾客想要感受到欣赏和关心. 他们想要一个值得信赖的关系. 最重要的是, 当产品出现问题时，他们想知道, 公司会提供帮助. 顾客对一个品牌的信任——以及他们继续成为顾客的可能性——取决于这些互动.
呼叫中心支持客户和合作伙伴的保留
Sedgwick提供多语言呼叫中心代理，为您的客户和潜在客户提供即时服务, 通过入站和出站渠道提供简明和有用的信息. 每个呼叫中心的程序都是在客户参与和保留的情况下创建的. 通过确保单一的接触点, Sedgwick的品牌保护团队能够与客户建立融洽的关系和信任，同时显著减少潜在的误解和出错的机会.
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无论你是否正在计划——或者目前正面临——产品召回, 市场撤回或其他市场内产品事件, 我们的专家随时为您提供支持.
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